2月2日，提及家里的這場火災，銀川西夏區夢圓小區龔先生仍心有余悸。2月1日晚，接了一個不到3分鐘的電話，結果家里的油鍋起火差點釀成大禍。
記者2日在現場看到，龔先生家的廚房墻壁黑成一片，廚房兩扇玻璃全部破碎，天然氣IC卡智能表已被熏黑，電飯鍋、水壺落滿了黑煙灰。龔先生介紹，2月1日19時10分左右，他的妻子打開天然氣準備炸肉串，突然聽到電話響，在沒有關閉灶具的情況下，便離開廚房。“通話不到3分鐘，等我妻子返回廚房時，整個油鍋已經燃燒，火苗蔓延至灶臺、抽油煙機，連接灶具的天然氣膠管也已燃燒。”龔先生說，他急忙找出一個毯子，浸濕后鋪到灶具上，并關閉天然氣總閥。由于緊鄰灶具的窗戶無法推拉，龔先生直接用利器把兩扇玻璃窗擊碎往外排氣。之后，撥打了哈納斯客服電話。5分鐘后，哈納斯工作人員趕到現場，火已被龔先生撲滅。
寧夏哈納斯新能源集團客戶服務部陸海介紹，幸好該住戶懂得一些撲救火災的常識，不然將引發閃爆，后果不堪設想。由于住戶家的天然氣IC卡智能表不能正常使用，當天，工作人員給住戶更換了一塊新表。